Všeobecné obchodní podmínky

ESIMA s.r.o., se sídlem Strážky 15, Křimov, 430 01, IČ 28711742, zapsaná v OR pod sp. zn. C 28062/KSUL vedené u Krajského soudu v Ústí nad Labem
E-mail: info@esima.cz, tel.: +420 721 378 609
(dále jen „My“ nebo „Prodávající“)

Tyto Všeobecné obchodní podmínky („Podmínky“) upravují dle § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů („Občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti Vás jako kupujících a Nás jako prodávajících, vzniklá v souvislosti se nebo na základě kupní smlouvy („Smlouva“) uzavřené prostřednictvím e-shopu na www.ebbie.cz („E-shop“).

Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu Zásady zpracování osobních údajů dostupném na E-shopu.

Ustanovení těchto Podmínek jsou nedílnou součástí Smlouvy. Smlouva i Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Znění Podmínek můžeme jednostranně měnit či doplňovat; tím nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění. Smlouvu uzavíráme distančně prostředky komunikace na dálku prostřednictvím webového rozhraní E-shopu. Pokud konkrétní dohoda při nákupu odporuje některé části těchto Podmínek, má přednost tato konkrétní dohoda.

I. Některé definice

1. Cena je peněžní částka, kterou hradíte za Zboží.
2. Cena za dopravu je peněžní částka za doručení Zboží, včetně balného.
3. Celková cena je součet Ceny, Ceny za dopravu a případných dalších poplatků uvedených před odesláním Objednávky.
4. DPH je daň z přidané hodnoty dle platných právních předpisů.
5. Faktura je daňový doklad vystavený na Celkovou cenu.
6. Objednávka je Váš neodvolatelný návrh na uzavření Smlouvy.
7. Uživatelský účet je účet umožňující uchování údajů a historii objednávek.
8. Vy jste osoba nakupující na E-shopu (kupující).
9. Zboží je vše, co lze na E-shopu zakoupit.

II. Obecná ustanovení a poučení

1. Zboží lze koupit výhradně přes webové rozhraní E-shopu.
2. Při nákupu jste povinni uvádět správné a pravdivé údaje; z těchto údajů vycházíme.

III. Uzavření smlouvy

1. Smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.
2. Smlouva je uzavírána na dálku; náklady na prostředky komunikace na dálku si hradíte sami (neúčtujeme nic nad rámec běžných sazeb).
3. K uzavření Smlouvy vytvoříte návrh Objednávky, který obsahuje:
   1. označení Zboží („Přidat do košíku“),
   2. údaje o Ceně, Ceně za dopravu, způsobu platby Celkové ceny a způsobu doručení,
   3. identifikační a kontaktní údaje (jméno, adresa, telefon, e-mail),
   4. u opakovaných dodávek i dobu trvání.
4. Údaje lze měnit až do odeslání Objednávky. Objednávku vytvoříte stiskem tlačítka „Objednávka zavazující k platbě“ po odsouhlasení Podmínek.
5. Objednávku potvrdíme e-mailem se souhrnem a přiloženými Podmínkami; potvrzením dochází k uzavření Smlouvy.
6. Objednávku nemusíme potvrdit zejména, není-li Zboží dostupné nebo překročíte stanovený limit kusů; nabídneme změnu. Smlouva je uzavřena Vaším potvrzením této nabídky.
7. Je-li v E-shopu uvedena zjevně chybná Cena, nejsme povinni za ni dodat ani po potvrzení Objednávky. Nabídneme korekci; nepotvrdíte-li ji do 3 dnů, můžeme od Smlouvy odstoupit.
8. Uzavřením Smlouvy Vám vzniká povinnost uhradit Celkovou cenu.
9. Objednávku lze učinit i přes Uživatelský účet (předvyplněné údaje prosím zkontrolujte).
10. Případná sleva se uplatní vložením kódu do k tomu určeného pole v košíku.

IV. Uživatelský účet

1. Registrací získáváte přístup do Uživatelského účtu.
2. Údaje uvádějte pravdivě a udržujte aktuální.
3. Přístup je chráněn jménem a heslem; uchovávejte je v tajnosti.
4. Uživatelský účet je nepřenosný.
5. Účet můžeme zrušit při nečinnosti delší než 2 roky nebo při porušení Smlouvy.
6. Dostupnost účtu může být omezena z důvodu údržby.

V. Cenové a platební podmínky, výhrada vlastnického práva

1. Cena je uvedena na E-shopu, v košíku (návrhu Objednávky) a ve Smlouvě. V případě rozporu platí Cena uvedená v návrhu Objednávky. V košíku je uvedena také Cena za dopravu a případné další poplatky, popř. podmínky dopravy zdarma.
2. Celková cena je vždy jasně sdělena před odesláním Objednávky a zahrnuje: Cenu Zboží včetně DPH, Cenu za dopravu dle Vaší volby a veškeré další poplatky (např. poplatek za dobírku). Neúčtujeme žádné další poplatky, které by nebyly zřetelně uvedeny před odesláním Objednávky.
3. Celkovou cenu hradíte po uzavření Smlouvy a před předáním Zboží. Akceptujeme:
   • bezhotovostní převod na náš bankovní účet (instrukce v potvrzení objednávky),
   • bezhotovostní platby přes platební brány Shoptet Pay uvedené na webu,
   • dobírku (úhrada dopravci při převzetí; objednáním dobírky se zavazujete uhradit náklady dopravy i v případě nepřevzetí zásilky),
   • platbu v hotovosti/kartou na výdejním místě: Chomutov, Nádražní 5982, 430 01.
   Případné další způsoby jsou uvedeny v E-shopu.
4. Fakturu vystavíme elektronicky po úhradě Celkové ceny a zašleme na Váš e-mail; bude dostupná i v Uživatelském účtu.
5. Výhrada vlastnického práva: Vlastnické právo ke Zboží přechází až úplným zaplacením Celkové ceny a převzetím Zboží. U bankovního převodu je zaplaceno připsáním částky na náš účet.

VI. Doručení zboží, přechod nebezpečí škody na věci

1. Způsoby doručení:
   • osobní odběr na naší provozovně Chomutov, Nádražní 5982,
   • osobní odběr na výdejních místech Zásilkovna,
   • doručení prostřednictvím PPL CZ a Balíkovna.
2. Doručujeme v rámci České republiky.
3. Doba dodání:
   • Zboží skladem obvykle expedujeme do 2 pracovních dnů od připsání platby (u dobírky od uzavření Smlouvy).
   • Zakázková výroba začíná až po připsání platby; výroba trvá zpravidla 1–5 pracovních dnů dle vytížení. Individuální dodací lhůta je uvedena na stránce produktu a v rekapitulaci Objednávky.
   • Není-li dohodnuto jinak, dodáme Zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření Smlouvy.
   Zboží, které není skladem, expedujeme, jakmile je to možné; o termínu Vás informujeme.
4. Při převzetí zkontrolujte neporušenost obalu a případné závady ihned oznamte dopravci i nám. Při zjevné neoprávněné manipulaci nejste povinni zásilku převzít.
5. Odmítnete-li převzetí bez důvodu, nejde o nesplnění naší povinnosti dodat ani o Vaše odstoupení od Smlouvy; můžeme od Smlouvy odstoupit a požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů (zejm. dopravy).
6. Je-li kvůli Vám doručováno opakovaně či jiným způsobem než sjednaným, nahradíte náklady na takové doručení (splatnost 14 dní od výzvy).
7. Nebezpečí škody přechází na Vás převzetím Zboží; nepřevezmete-li je, přechází v okamžiku, kdy jste je mohli převzít.
8. Uvedeme-li u Zboží orientační dostupnost, informujeme Vás o mimořádných výpadcích nebo prodlení dodavatele a sdělíme nový termín či nemožnost dodat.
9. Nebudeme-li schopni dodat Zboží ani do 30 dnů po sjednané době doručení, může kterákoliv strana od Smlouvy odstoupit.

VII. Práva z vadného plnění (reklamace)

1. Při přechodu nebezpečí škody dle čl. VI.7 je Zboží bez vad, zejména:
   1. má dohodnuté či obvyklé vlastnosti,
   2. je vhodné pro uvedený či obvyklý účel,
   3. odpovídá vzorku, byl-li sjednán,
   4. je v odpovídajícím množství a hmotnosti,
   5. splňuje požadavky právních předpisů,
   6. není zatíženo právy třetích osob.
2. Uplatnění práv z vadného plnění se řídí Občanským zákoníkem a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Reklamaci můžete uplatnit e-mailem či dopisem na naše kontakty uvedené v těchto Podmínkách; můžete využít vzorový formulář dostupný v E-shopu.
3. Domněnka vady do 12 měsíců: Projeví-li se vada do 12 měsíců od převzetí Zboží, má se za to, že Zboží bylo vadné již při převzetí, pokud neprokážeme opak.
4. Při reklamaci zvolíte způsob řešení vady; změna volby je možná jen po dohodě, nedohodneme-li se jinak v případech níže.
5. Podstatné porušení Smlouvy: máte právo na (a) odstranění vady dodáním nového Zboží bez vady či dodáním chybějící části, (b) odstranění vady opravou, (c) přiměřenou slevu z Ceny, (d) odstoupení od Smlouvy. Neodstraníme-li vadu dle (a) nebo (b) v přiměřené lhůtě, nebo sdělíme-li, že tak neučiníme, máte práva dle (c) a (d) i při původní jiné volbě.
6. Nepodstatné porušení Smlouvy: máte právo na (a) odstranění vady dodáním nového Zboží bez vady či dodáním chybějící části, (b) odstranění vady opravou, (c) přiměřenou slevu z Ceny. Nebude-li vada včas odstraněna nebo odstranění odmítneme, můžete odstoupit; odstoupit lze i při opakovaném výskytu vad po opravě nebo při větším počtu vad.
7. Odstoupit či požadovat nové Zboží nemůžete, pokud nemůžete vrátit Zboží ve stavu, v jakém jste je obdrželi, s výjimkami stanovenými zákonem (zejm. prohlídka, obvyklé užití před zjištěním vady, změna nezpůsobená Vámi, částečné spotřebování při obvyklém použití).
8. Přijetí reklamace potvrdíme do 3 dnů e-mailem. Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uplatnění, pokud se nedohodneme na delší lhůtě; po marném uplynutí můžete odstoupit.
9. Je-li reklamace oprávněná, náleží Vám náhrada účelně vynaložených nákladů (např. poštovné); prokažte je, prosím, doklady. Dojde-li k výměně, původní Zboží nám vrátíte; náklady vrácení v tomto případě hradíme My.
10. Jste-li podnikatel, jste povinni vady oznámit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 3 dnů od převzetí Zboží.
11. Jste-li spotřebitel, můžete práva z vad uplatnit u vady, která se vyskytne u spotřebního Zboží ve lhůtě 24 měsíců od převzetí; to neplatí u:
    1. Zboží prodaného za nižší cenu na vadu, pro niž byla cena snížena,
    2. opotřebení odpovídajícího obvyklému užívání,
    3. použitého Zboží na vadu odpovídající míře používání/opotřebení při převzetí,
    4. případů vyplývajících z povahy Zboží.

VIII. Odstoupení od smlouvy

1. Odstoupení od Smlouvy (zrušení od počátku) je možné v případech uvedených v tomto článku nebo jinde v Podmínkách, kde je odstoupení výslovně umožněno.
2. Jste-li spotřebitel, máte právo odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od doručení Zboží; u více druhů/částí běží lhůta od doručení poslední části; u pravidelných dodávek od první dodávky. Odstoupit můžete jakýmkoli jednoznačným prohlášením, zejména:
   • e-mailem na adresu uvedenou v těchto Podmínkách,
   • dopisem na naši poštovní adresu,
   • online formulářem na E-shopu (je-li k dispozici),
   • využitím vzorového formuláře dostupného na E-shopu.
3. Odstoupení není možné v případech dle § 1837 Občanského zákoníku, zejména u Zboží:
   1. jehož cena závisí na výchylkách finančního trhu,
   2. alkoholických nápojů s dodáním po 30 dnech vázaných na tržní výkyvy,
   3. upraveného podle Vašeho přání nebo pro Vaši osobu (zakázková výroba),
   4. podléhajícího rychlé zkáze nebo nenávratně smíseného s jiným,
   5. v uzavřeném obalu, vyňatého z hygienických důvodů,
   6. zvukové/obrazové nahrávky či programu s porušeným obalem,
   7. novin, periodik, časopisů,
   8. digitálního obsahu nedodaného na hmotném nosiči za podmínek zákona.
4. Lhůta je zachována, pokud nám během ní odešlete oznámení o odstoupení.
5. Po účinném odstoupení Vám vrátíme všechny přijaté platby za Zboží včetně nákladů na dodání ve výši odpovídající nejlevnějšímu námi nabízenému způsobu doručení, a to do 14 dnů od odstoupení stejným způsobem, jakým proběhla úhrada (nedohodneme-li se jinak). Platby můžeme zadržet, dokud nám Zboží nevrátíte nebo neprokážete jeho odeslání.
6. Náklady vrácení Zboží: V případě odstoupení bez udání důvodu hradíte náklady na vrácení Zboží Vy. Zboží můžete vrátit libovolným dopravcem či osobně, pokud to umožňujeme. Dodáme-li vadné Zboží nebo porušíme Smlouvu, hradíme náklady na vrácení my, a to nejvýše do výše ceny nejlevnějšího námi nabízeného způsobu dodání.
7. Odpovídáte za snížení hodnoty Zboží vzniklé nakládáním nad rámec nutný pro seznámení se s povahou a vlastnostmi Zboží.
8. Jsme oprávněni odstoupit kdykoliv před dodáním Zboží, existují-li objektivní důvody znemožňující dodání (např. překážka na straně třetí osoby, povaha Zboží), a také při zjevném uvedení nesprávných údajů. Nakupujete-li jako podnikatel, můžeme odstoupit kdykoliv i bez uvedení důvodu.

IX. Řešení sporů se spotřebiteli

1. Nejsme vázáni žádnými kodexy chování dle § 1826 odst. 1 písm. e) Občanského zákoníku.
2. Stížnosti vyřizujeme na eshop@ebbie.cz; o vyřízení informujeme e-mailem.
3. K mimosoudnímu řešení sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, www.coi.cz. 
4. Kontaktním místem dle Nařízení (EU) 524/2013 je Evropské spotřebitelské centrum ČR, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.evropskyspotrebitel.cz.

X. Závěrečná ustanovení

1. Obsahuje-li náš vztah mezinárodní prvek, řídí se právem České republiky; jste-li spotřebitel, nejsou tím dotčena Vaše práva z kogentních předpisů.
2. Veškerou písemnou korespondenci si doručujeme elektronicky. Naše e-mailová adresa je uvedena výše; doručujeme na e-mail zadaný ve Smlouvě/Uživatelském účtu nebo použitý pro kontakt s námi.
3. Smlouvu lze měnit pouze písemnou dohodou, s výjimkou naší možnosti měnit tyto Podmínky pro budoucí Smlouvy. Máte-li Uživatelský účet nebo sjednány pravidelné dodávky, informujeme Vás o změně nejméně 14 dní před účinností e-mailem. Neobdržíme-li do 14 dnů výpověď Smlouvy na pravidelné dodávky, stávají se nové podmínky součástí Smlouvy a uplatní se na další dodávku; výpovědní doba činí 2 měsíce.
4. Za škodu způsobenou vyšší mocí (přírodní katastrofa, pandemie, provozní poruchy, výpadky subdodavatelů apod.) neodpovídáme; trvá-li vyšší moc déle než 10 dní, může kterákoliv strana od Smlouvy odstoupit.
5. Smlouva včetně Podmínek je u nás archivována elektronicky a není Vám přístupná; Podmínky i potvrzení Objednávky však obdržíte e-mailem a doporučujeme je uložit.
6. Účinnost: Tyto Podmínky nabývají účinnosti dne 1. 9. 2025.