Obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky

ESIMA s.r.o., se sídlem Strážky 15, Křimov, 430 01
IČ: 28711742, zapsaná v OR pod sp. zn. C 28062/KSUL vedené u Krajského soudu v Ústí nad Labem
E-mail: info@esima.cz, tel.: +420 721 378 609
(dále jen „Prodávající“)

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi Vámi jako kupujícím a námi jako prodávajícím při nákupu prostřednictvím e-shopu www.ebbie.cz.

I. Základní pojmy

Cena – částka za Zboží
Cena za dopravu – náklady na doručení Zboží k Vám
Poplatek za dobírku – poplatek za zvolený způsob platby (nejde o dopravu)
Celková cena – součet všech položek v objednávce
Zboží – produkty nabízené na e-shopu

II. Uzavření smlouvy

Smlouva mezi námi vzniká odesláním objednávky a jejím následným potvrzením z naší strany.

Objednávka obsahuje zejména:

vybrané Zboží
způsob dopravy a platby
Vaše identifikační a kontaktní údaje

Odesláním objednávky se zavazujete uhradit celkovou cenu.

III. Cena a platební podmínky

Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH
Celková cena je vždy zobrazena před dokončením objednávky
Neúčtujeme žádné skryté poplatky

Možnosti platby:

bankovní převod
online platba
dobírka
osobní odběr

IV. Doručení zboží

Doručujeme po celé České republice
Zboží skladem expedujeme obvykle do 2 pracovních dnů
Zakázková výroba trvá zpravidla 1–5 pracovních dnů

Nebezpečí škody přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží.

V. Reklamace

Zboží by mělo být při převzetí bez vad a odpovídat popisu.

Reklamaci lze uplatnit e-mailem na naši adresu
Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů
V případě uznané reklamace hradíme náklady spojené s jejím uplatněním

Spotřebitel má právo uplatnit reklamaci do 24 měsíců od převzetí zboží.

VI. Odstoupení od smlouvy (vrácení zboží)

1. Lhůta pro vrácení
Jako spotřebitel máte právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.

2. Jak postupovat
Pro urychlení a správné vyřízení vrácení je nutné vyplnit formulář pro odstoupení od smlouvy:

👉 Stáhnout formulář pro odstoupení od smlouvy

Tento formulář je nutné vyplnit a přiložit ke vrácenému zboží nebo zaslat e-mailem.

3. Co vám vrátíme

plnou cenu zboží
náklady na dodání zboží k Vám, a to pouze ve výši nejlevnější námi nabízené dopravy

4. Co se nevrací

poplatek za dobírku (jedná se o poplatek za způsob platby)
příplatky za expresní nebo nadstandardní dopravu
náklady na vrácení zboží zpět k nám

5. Důležité upozornění k dobírce
Poplatek za dobírku není nákladem na dodání, ale za způsob platby. Z tohoto důvodu se při odstoupení od smlouvy nevrací.

6. Vrácení peněz
Peníze vracíme nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy:

stejným způsobem, jakým byla provedena platba
v případě dobírky převodem na bankovní účet, který nám uvedete ve formuláři

Platbu můžeme zadržet do doby, než nám zboží vrátíte nebo doložíte jeho odeslání.

7. Náklady na vrácení zboží
Náklady na vrácení zboží hradí kupující.

8. Stav vráceného zboží
Odpovídáte za snížení hodnoty zboží, pokud s ním bylo nakládáno jinak, než je nutné pro jeho vyzkoušení.

9. Výjimky – nelze odstoupit
Odstoupení není možné zejména u zboží:

vyrobeného na zakázku nebo upraveného na míru
z hygienických důvodů po porušení obalu

VII. Mimosoudní řešení sporů

V případě sporu se můžete obrátit na Českou obchodní inspekci:
www.coi.cz

VIII. Závěrečná ustanovení

Tyto podmínky se řídí právem České republiky
Podmínky můžeme měnit pro budoucí objednávky

Účinnost od: 17. 3. 2026